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Preguntas Frecuentes

¿Puedo pagar con Bolívares? 

Por supuesto!  MercaditoOnline desea facilitarle la vida al máximo. 

No se preocupe si cuando está escogiendo sus productos los precios aparecen en dólares Americanos. Cuando termine de escoger sus productos, vaya a su carrito de compras y oprima el botón "Pasar a la Caja". Después de escribir su información de contacto y entrega, llegará a la sección de "Modo de pago". Ahí encontrará diferentes opciones para pagar su pedido, incluyendo la opción "Pago con Bolivares". La tasa de cambio actualizada le será proporcionada, así como las instrucciones para asegurar que su pago sea procesado correctamente.

¿En que ciudades tiene servicio Mercadito Online?

Actualmente ofrecemos servicio de entrega a domicilio en las ciudades de Caracas, Maracaibo, Valencia, Maturin, Barcelona, Cabimas, Ciudad Ojeda, Coro, Punto Fijo, Valera, Mérida, San Cristóbal, Barinas, Cagua, Maracay, Barquisimeto, Anaco, El Tigre, Ciudad Bolívar, Puerto Ordaz.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido a mi domicilio?

Apróximadamente de 15 a 18 días hábiles a partir de la confirmación de su pago. (Debido a motivos climatológicos puede haber un cambio en este cálculo)

¿Necesito tener un apartado postal,  casillero o dirección en Estados Unidos para comprar en Mercadito Online?

No, Mercadito Online te ofrece una solución completa a tus necesidades de compra. Solamente escoge los productos que deseas, selecciona tu tipo de envío y listo, recibirás todo en la puerta de tu casa!!

¿Qué pasa si no recibo mi pedido en el tiempo programado?

Existen varios factores fuera de nuestro control que pudieran demorar una entrega, tales como condiciones climáticas o días festivos. Para más información comuníquese a nuestro Centro de Atención a Clientes envíando un correo a atencionaclientes@mercaditoonline.com

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas en mercaditoonline.com?

Se puede pagar con tarjetas de crédito VISA, MasterCard y/o PayPal. Los pagos con tarjetas de débito y crédito están sujetos a las condiciones del Banco.

¿Mercadito Online cobra por el envío?

Mercadito Online le ofrece nuestros paquetes y combos los cuales cuentan con envío gratuito para el cliente. Contamos con paquetes especialmente diseñados para el hogar, a un costo accesible y con envío totalmente gratis hasta la puerta de su hogar. Para los clientes que prefieren comprar artículos por separado en lugar de los combos, les ofrecemos nuestra tarifa de envío estandard de $25 dólares por pier cúbico, la cual incluye seguro para la mercancía.

¿Quién puede recibir mi pedido?

Para entregar su pedido se requiere de su firma o la de alguien autorizado en su representación que sea mayor de edad.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Cuenta con 24 hrs, a partir de que se realizó su pedido para poder hacer una cancelación o modificación.

¿Qué pasa si mi artículo está dañado?

En Mercadito Online nos esforzamos para que el embalaje de la mercancía sea el adecuado para evitar daños a los productos. En el remoto caso de que esta situación se llegara a presentar, favor de contactar  a nuestro Centro de Atención a Clientes enviando un correo electrónico a: atencionaclientes@mercaditoonline.com

¿Mi pedido incluye seguro?

Si, todos los pedidos de nuestros clientes cuentan con un seguro que protege su mercancía hasta un valor de $100 dólares sin costo adicional.

¿Hacer pagos en su página es seguro?

En Mercadito Online respetamos su derecho a la privacidad y a la protección de sus datos personales. Nuestra página cuenta con certificados de seguridad (SSL) que le garantizan la máxima protección cuando usted lleva sus compras online.

Disfrute de la experiencia de comprar en Mercaditoonline.com con la confianza de que no recibirá cargos no autorizados por usted.

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